▲示意圖（圖／資料片）
記者顏心彤／綜合報導
飯店訂房時為什麼一年四季價格有所不同？明明電話說沒房，但是網路上卻有空房？許多訂房鳥狀況實在令人不解，網友Manuel於12日在PTT HOTEL板上發表一篇「飯店隱藏版價格、房況攻略」心得，分享4大問的文章，底下網友們迴響紛紛表示推薦，甚至有同業跳出來表示贊同。
Manuel用自身的經驗以Q&A方式為大家解答，原文如下：
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A1
為什麼電話說沒房，但網路卻有空房？
Q：飯店大多都有跟網路訂房網站合作，
有時候飯店電話上說沒空房，
但是網路上卻還有，有可能的狀況：
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1.網路訂房房況沒關，你網路上訂到房不一定有房間讓你入住。
通常就會把你挪到別家飯店住宿。
2.用來增加網路有房的顯示曝光率。
3.電話訂房取消沒來住機率太高，
很多人電話講訂房到後來沒來太多，
網路上訂房還有信用卡卡號資料，
沒來住房飯店還有保障收到錢，
飯店才不會覺得接到訂房沒有保障。
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A2
飯店價格好硬，怎麼都不給折扣優惠？
Q：飯店有飯店的規矩，若報低價，
收客價差要自己去賠／自行吸收，
出門在外上班沒人想倒賠薪水吧。
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而且如果有價格優惠，亞洲人習性，
你有優惠一定還有更便宜的價格，
我常聽見很多人說：我在XX飯店，
那邊只要多少錢，你要算那麼貴？
說認真的你在哪邊有優惠就去哪家，
別認為每一家都是可以像某家一樣，
可以給你相同的優惠。這陋習要改！
A3
團客﹑散價有別，有什麼差別？
Q：通常八間以上飯店有團體價格，
十六間以上更有優惠。
所以八間以下都是散客價格。
散客價格電話跟官網價格通常是最貴，
同個房型網路訂房價跟官網／電話訂，
可以差到10~50%都有！
所以網路訂房可以放那麼低，
是因為可以吸引全世界旅客訂房，
第二有信用卡保障訂房成功，
不會造成無故取消空房損失！
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A4
飯店價格都有變化，為什麼？
Q：飯店會依照淡旺季﹑連續假期﹑
旺日假日﹑展期住宿﹑演唱會期間，
所以等級越高，價格波動越多，
價格也會更硬，無法殺價，
寧願留著空房也不給殺價！
通常是奇摩子的問題，通常態度好，
讓他想願意幫你想辦法，
就會教你怎麼訂會比較優惠。
但是通常就是澳洲來的客人太多，
態度太差，就算空到不行也不接你，
因為澳客住宿會有會沒事找麻煩，
我想沒有一個服務人員想接麻煩客，
造成自己工作上的麻煩吧。
話說跟大家講個原理：
若你是奧客，奧客就一定會遇到衰事，
很多時候在乎自己的心境，
心境好，就容易遇到好事降臨，
心境不好，你找人麻煩，麻煩就來找你。
這叫莫非定律！請大家將心比心。
若大家還有任何問題都可以提問，
只要是小弟能解答的都可以為大家解答。
我希望大家都能養成好習慣，
別老是殺價﹑別老找麻煩﹑口氣輕盈。
這樣服務人員能服務得更開心，
你也不會覺得什麼衰事都找上你，
出門玩又不是戰爭，何樂而不為(啾咪
原文出處，經作者本人同意，請勿隨意轉載：
https://www.ptt.cc/bbs/Hotel/M.1442058313.A.3EC.html
Manuel小檔案
現為印章刻印店的小老闆，曾經在飯店櫃檯工作1年，在旅行社訂房工作10個月，平常會訂房住宿在PTT HOTEL版發表心得文。
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