▲文華東方酒店平安夜傳出電梯驚魂。（圖／記者陳明仁攝）
記者陳姿吟／台北報導
台北文華東方酒店號稱超越五星級，日前卻傳出平安夜電梯驚魂記，在2014年12月24日的平安夜晚上21：30左右，13名顧客遭困在電梯內超過1個小時，其中還包含1名孩童。對此台北文華東方酒店對媒體發布聲明表示：「單一意外事件，未來不再發生。」
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聲明稿全文如下：
電梯故障事件台北文華東方酒店處理聲明稿
台北文華東方酒店採取嚴謹的火災及賓客人身安全等防災防護作業機制，賓客的健康與安全絕對是酒店的最高考量。酒店的電梯系統也嚴格執行定期保養與維修，我們會密切與合作業者迅達電梯確保未來類似事件不再發生。
去年12月24日晚間，酒店獲報電梯故障，立即在第一時間請迅達電梯工程師以最快速度處理故障電梯。在故障排除期間我們一直與受困賓客保持連繫，確保其人身安全。所以我們得知賓客已先行聯絡消防單位，在酒店處理過程當中，消防單位同時也在現場待命。最後由迅達電梯工程人員排除故障，重新啟動電梯，而讓受困賓客脫困。
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我們再次強調，此次電梯故障為單一意外事件。賓客的健康與安全絕對是酒店的最高考量。我們會密切與合作業者迅達電梯確保未來類似事件不再發生。