▲以巴戰火不斷。（圖／達志影像／美聯社）
記者蕭筠／台北報導
巴勒斯坦激進組織哈瑪斯7日大規模突襲以色列，死傷慘重。目前仍受困以色列的台灣旅行團，有團員9日怒轟承辦旅行社，不讓旅客提早返台，更痛批處理態度消極。對此，永信旅行社作出做新聲明回應了。
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針對於以色列團體怒轟想回台，旅行社卻沒有做為一事，永信旅行社提出最新3點聲明強調，「在團體行進過程中，我們曾有詢問團員是否行程提早結束回台，客人共同決議如期回台，8日國泰取消航班，有少數團員希望馬上離開以色列，但由於當地8至9日空襲警報及砲聲，此時當地旅遊局及地接皆建議我們先暫留在耶路撒冷聖城是最安全，而勿移動，且邊境開開關關，有很多不確定，同時持續與航空公司溝通航班事宜，所有團員也知道我們處理的過程。」
聲明也指出，於當地所有處理流程及經過，皆有向台北市旅遊公會及上級單位觀光署通報，並恪守突發事件，緊急應變SOP流程處理；而目前後續團體回台事宜也持續與航空公司及團員協調溝通中，希望讓團體能安全平安返台。永信進一步說明，早於以巴事件爆發後就以隨即成立危機應變小組，「所有的處理方式都是基於團體安全為第一考量安排，而非以成本考量，面對持續改變的當地實際狀況，如何做最好最佳的判斷。」
業者也表示，「近幾年我們處理過埃及的茉莉花革命，土耳其恐怖攻擊⋯等許多經驗，所有同仁的努力與辛勞看在眼裡，因爲時差問題，負責當線人員幾乎都是不眠不休，若有做不足而讓少數團員誤解的地方當會改進，我們深知團員對所處當地環境的不安，但希望此次事件最終目的是讓團員能順利平安回台，對於不理性或不實的指控散播，本公司會與律師研議後續處理，新聞本有教化及安定社會人心之功能，多些正面及鼓勵，而非令人失望，感謝各屆關心與協助。」