▲台北老爺大酒店。（圖／台北老爺提供）
記者蔡玟君／台北報導
又有飯店出包。有網友近日在飯店臉書社團抱怨，9月25日帶姐姐和剛出生的幼兒入住台北老爺大酒店，明明房內有反鎖和防盜鎖，但在凌晨居然突然被陌生人開房門，讓她嚇到半夜收拾行李退房，且辦理入住後證件也沒歸還，讓她非常不能接受。《ETtoday新聞雲》向台北老爺求證此事，業者則表示稍後會說明原因。
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女網友在臉書社團表示，難得和家人出遊，明明房間就已經反鎖+扣住防盜鎖，結果半夜突然被陌生人開房門，且對方開了個縫且大力關上，當下她立刻打去櫃台詢問，但都沒有任何飯店人員上樓關心，20分鐘後她再次撥打電話到櫃台，僅收到「是其他房客誤入」的回覆。
▲台北老爺客房示意圖，非當事客房。（圖／台北老爺酒店提供）
該女網友質疑，明明房間有反鎖，但在無法得到確切回覆和不安當下，她決定連夜退房回家，台北老爺酒店事後有致電表示正在調閱監視器調查原因，並表示目前她入住的房間已經暫時封鎖。
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此外，該網友也抱怨，入住時證件也沒有歸還，甚至沒有主動告知未歸還原因，直到她詢問櫃檯才知道是人員忘記了，但都沒有收到任何道歉，一連串的事件讓她認為飯店安全有疑慮。
此事在社團引發討論，已累計破千則留言。對於飯店的回應及處理，不少網友留言直呼，「太恐怖了吧！」「無法接受！」「處理態度真的不ok！」「太嚇人了，飯店管理怎麼可以如此鬆散？」有網友則分析，「這種情況只有兩種，員工開啟：沒注意到（失誤）房間為已入住客人。客人開啟：櫃檯鑰匙做錯或是櫃檯系統看錯。」也有網友認為，「房卡每間房設定不太一樣，不太可能使用別張卡可以打開不同房號的房門，推測是用萬用房卡開的。」