記者蔡玟君/台北報導
武漢肺炎疫情增溫,旅行社紛紛取消大陸旅遊團,知名旅遊電商平台KKDAY與KLOOK近日公布因應疫情,旅客若前往中港澳地區的退改方式,KKDAY表示訂單出發日若為2月29日前,且目的地為中港澳地區,可免費改期或取消;KLOOK則是2月底前出發中港澳行程,可進線客服,會盡力協助消費者改期或退費。
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KKDAY表示,若旅客目的地為中國大陸、香港、澳門,且訂單出發日為2月29日之前,由於部分國家或航空公司提出的應對措施,導致原訂旅遊計畫無法如期進行,可視情況予以免費改期或取消。
KLOOK表示,旅客若持有2月底前出發中港澳行程訂單可無條件退費或改期,旅客可進線客服,會盡力協助消費者與供應商溝通,基本上會以消費費者想要出發的日期做更改為主,或是直接退費,其他國家地區則採個案處理。
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