▲日本Airbnb下架網站上8成不合法民宿。（圖／路透社）
記者蔡玟君／綜合報導
為了配合即將於15日上路的日本民泊新法，Airbnb近日下架網上8成違法民宿，使許多已下訂的旅客目前面臨可能抵達日本後沒有地方可住的窘境。為了協助旅客，日本Airbnb近日宣布啟動補償計畫，針對被Airbnb自動取消訂單的旅客，將全額退款並補償等額的訂房禮金券，同時開闢24小時專線服務旅客。
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日本Airbnb表示，從即日起所有尚未依照新民泊法規定申請合法執照並註冊的民宿，在6月15日至19日期間的住房預約已經全部自動取消，6月20日後的入住預定訂單，如果民宿仍未取得合法資格並註冊編號，訂單將在入住前10天自動取消，並全額退款。
▲Airbnb示意圖。（圖／Airbnb提供）
日本Airbnb也建立1000萬美元基金（約新台幣3億元），用來支付補償旅客。針對上述情況影響被自動取消住房訂單的旅客，日本Airbnb公布3大補償與協助措施：
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1.全額退款與補償訂房等額的禮金券
如果旅客訂單已被自動取消，日本Airbnb將全額退款，同時補償與預定價值等額的訂房禮金券，讓旅客可用作未來再次在Airbnb訂房時支付，同時也會收到最高價值100美元的活動體驗禮券，旅客會在10天內收到退款與補償。
2.協助尋找住宿
日本Airbnb與日本最大旅行社JTB合作，將協助旅客尋找新的住宿地點，同時會補償改訂其他飯店所產生的差價，以及因為受到旅程影響所產生的更改機票費用，都能像Airbnb提出賠償申請。
3.建立24小時服務專線
未來起將設置24小時服務專線協助旅客進行賠償申請事宜，如果有需要協助的旅客，可以撥打1-855-424-7262，或是email到japanguestsupport@airbnb.com。
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