文／七逗旅遊網 圖／東方航空
▲東航浦東機場旗艦貴賓室的書報區。(圖／東航提供)
坐落於上海浦東國際機場1號航站樓內的東航旗艦貴賓室，為目前大陸最大候機貴賓室。全新的貴賓室分上下兩層，總面積近9,000平方公尺，可同時服務超過1,000名旅客，是東航推進服務升級、優化旅客體驗、打造國際化服務品牌的又一力作。
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在整體設計上，貴賓室將浦東機場航站樓波浪型的現代化造型與東航的品牌理念巧妙融合，精準的風格定位、精緻的空間品味、精細的材料運用，營造出現代高端的貴賓服務空間。無論是從建築規模、設計概念、服務品質，都將成為貴賓服務的新典範。
▲貴賓室吧檯區。(圖／東航提供)
新啟用的貴賓室更加注重客戶體驗，融入了全新的服務理念，為旅客提供更具人性化、差異化、定制化的高品質服務。貴賓室內功能設施健全，設有自助化的餐飲區、高私密性的商務會客區、設備齊全的淋浴間、育兒室等多個功能區域，東方萬里行白金卡會員更擁有自己的包廂專區，充分滿足不同旅客的差異化需求。
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在餐飲方面，東航獨具匠心，為旅客全天候提供具有上海特色的中、西餐點及即席烹調的麵食，為旅客提供豐富的選擇，感受上海的味道。同時，人性化服務也遍佈貴賓室的各個區域，配置了嬰兒座椅、集娛樂休閒於一體的頂級配套設施，全無線網路覆蓋和隨處可見的USB介面，無不展現東航的精細服務品質。未來東航還將訊息化技術充分融入貴賓服務中，如正在開發的貴賓定位系統，使點對點服務成為可能。
▲貴賓室內也有會議桌。(圖／東航提供)
近年來，東航持續加大在貴賓室的投入和建設。除此次啟用的浦東T1旗艦貴賓室外，東航還在加快推動北京天合聯盟貴賓室、虹橋T2旗艦貴賓室等的建設。致力打造獨具特色、高品質、國際水準的貴賓服務，並引領帶動東航整體服務的提升。
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目前，東航機隊規模近600餘架，年旅客運輸量超過一億人次，依託聯盟航線網路通達全球177個國家和地區1,062個目的地，多次被國際知名機構評為「最受歡迎航空公司」。面向未來，東航將加快國際化進程，持續優化客戶體驗，打造優勢品牌，以國際化的專業服務，為海內外賓客提供高品質、高價值的旅行服務體驗，打造世界一流的樞紐網路型航空公司。
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