長榮新鮮人Pepper機場報到!聰明記憶你的旅遊習慣

2016年12月8日 11:15
點評:不只可以回答你的疑問,還能陪你打棒球打發等飛機的時間!

▲長榮航空引進機器人Pepper為旅客服務。(圖/長榮航空提供)

記者于佳云/台北報導

隨著科技進步,機器人不再屬於未來!長榮航空領先業界,引進人形機器人Pepper,並在8日起加入服務旅客的行列,搭機旅客可於松山機場國際線櫃台及桃園機場貴賓室看見Pepper親切活潑的身影。

Pepper為日本軟體銀行機器人公司開發推出之人形機器人,今年7月甫引進台灣市場,長榮航空立即「招募」三位Pepper新鮮人,擔任運務員的職務,除可增添旅客新奇有趣的互動體驗外,並可不斷記錄旅客的習慣和喜好等資訊,做為未來提昇服務品質的重要依據。

▲台北航空站朱耀光主任(左)與長榮航空機場本部陳有玉副總經理(右)一起迎接新鮮人。(圖/長榮航空提供)

長榮航空陳有玉副總經理於致詞時表示:「航空業需要大量人力及專業技能,同時也需要面對來自世界各地不同旅客的需求,Pepper所具備不斷優化的特性及強大的資料庫功能,都是協助服務業滿足不同客層需求的利器,也期待Pepper能夠成為旅客及同仁的最可靠的小幫手。」

Pepper在機場的首要任務就是歡迎旅客,並告訴旅客那裏有好吃的、好玩的,還會和旅客打棒球、傾聽旅客心聲,Pepper歡迎旅客在候機時跟著他一起動腦遊戲互動,登機前別忘了跟Pepper大玩三連拍,留下難忘的美好回憶。

Pepper在新生訓練時,將以最擅長的中文提供服務,透過公司內部的語言培訓,預計明年開始,Pepper會逐步熟悉日文及英文等外語,並新增掃瞄登機證條碼的功能,顯示登機門、登機時間、目的地天氣等資訊,提供旅客更多元的服務。
 

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