岩手製「接待遊客10方法」網站　第10點：見台灣人要道謝

記者游琁如／綜合報導

為方便接待外國旅客，岩手縣特地製作網站，讓當地居民及店家了解，該如何與外國旅客互動及相處。共計10點注意事項，從標誌到手機拍照功能，以及搬行李等都有，最令人感動的是，該網站的第10點，特別製作了「對台灣的感謝卡」，並指出：「現在有很多台灣包機到岩手，路邊遇到台灣人，隨時可以向對方說出感謝。」


▲網站的第10點，特別製作了「對台灣的感謝卡」。（圖／翻攝自http://www5.pref.iwate.jp/~hp1010/）

岩手縣積極推廣觀光，特別製作以插畫為主題的「接待外國旅客的10種方法」網站，從標誌清楚、鼓起勇氣講英文，或者要與外國旅客互加臉書成為好友，以及準備小筆記本提供外國人書寫以進行翻譯，友善解釋外國人如何品嘗美食等，每一項生活細節都詳列於其中。

其中第10點「不要忘記幫助過岩手的人」，內容更寫上「有許多國家都曾向岩手伸出援手，特別是台灣。現在有很多台灣包機到岩手，路邊遇到台灣人，隨時可以向對方說出感謝。」網站上提供了感謝台灣的英文和兩國的國旗圖案，提供岩手縣民隨時印下來，對台灣人感謝。

▼對台灣的感謝卡。（圖／翻攝自http://www5.pref.iwate.jp/~hp1010/）


接待外國旅客的10種方法：
1.清楚的標誌-例如廁所不使用日文的男女生，而是用圖像標示。
2.讓旅客感覺被歡迎-放上「歡迎遊客」的告示牌，讓遊客知道到訪可被友善對待。
3.鼓起勇氣講英文-日本人講英文雖然會不好意思，但是努力講出口，可以幫助更多困惑的外國人。
4.準備智慧型手機，不只幫忙拍照-因為希望岩手能讓更多外國人知道，所以在幫忙拍照時，直圖和橫圖個拍一張，不指對方會很開先，橫圖容易被分享。
5.希望有更多重的遊客-若岩手人能夠主動和外國遊客成為朋友，會讓更多遊客想再來岩手，建議可以透或臉書加好友或合照，作為第一步，增進彼此情誼。
6.把迷路的人指引到正確的方向-被遊客問路，如果不能清楚說明的話，盡量帶對方到附近的地方去，就算是正確的方向也好。
7.讓遊客了解食物的品嘗方法-很多日本的食物，對外國人來說是「謎樣的食物」，就算用手勢也好，務必告訴外國人，品嘗日本食物的美味方式，例如吃法、沾佐料等等。如果店員沒有看到，用餐的岩手人，也可以主動幫忙。
8.準備小筆記本-因為日本的人名地名，很難被外國人記住，如果準備筆記本，在需要的時候掏出來說：「請寫！」會是很好的溝通方式。
9.幫忙拿行李-來自歐美國家的旅客，行李非常多，他們搭乘長途飛機到日本，一定會想看很多地方。如果在巴士站或計程車乘車區，看到提很重行李的外國人，務必伸出援手。
10.不要忘記幫助過岩手的人-有許多國家都曾向岩手伸出援手，特別是台灣。現在有很多台灣包機到岩手，路邊遇到台灣人，隨時可以向對方說出感謝。網站上提供了感謝台灣的英文字條和兩國國旗圖樣，任何時候都可以取用。