19家廉價航空僅6家在台設公司 消費爭議暴增2倍

▲全日空旗下廉航。

記者賴文萱/台北報導

近來不少台灣人愛出國,廉價航空便宜又優惠的價格,成為小資族搭乘首選,但立委李昆澤表示,廉價航空消費爭議越來越多,19家國際廉價航空僅只有6家在台有設公司,民航局表示,3日會邀集廉航業者協調,並建立突發事件的處理機制,盼能減少消費糾紛。

廉價航空票價相對一般航空便宜,但相關退票規定也更為嚴格,此外還有廉航機票使用限制資訊揭露上不足,還有班次時間調動問題,也常會造成旅客搭乘時有許多疑惑。

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根據民航局統計,今年1到10月航空消費糾紛共有980件,一般航空消費糾紛500件,廉航消費糾紛較去年同期180件增加2倍多,高達480件。其中廉航退票糾紛高達6成,另外班機延誤或取消糾紛,佔了3成。

民航局空運組副組長韓振華表示,廉航的消費爭議確實有增多的趨勢,一部分是因為廉航架次增多,另還有特殊事件,例如韓國發生MERS、泰國曼谷爆炸案,都衍伸出退票的糾紛。

民航局3日將邀集廉航業者進行協調,希望業者加強機票使用限制的資訊揭露,同時建立突發事件的彈性處理機制,以減少消費糾紛。

針對廉航消費糾紛,消基會也建議選搭廉價航空前必須做好風險管理,出發前要確認搭乘班次是否有調動或誤點狀況,也建議旅客可以選購旅遊不便險。

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